نظام ترتيب الصفوف الطابور حيث يعمل علي ترتيب العملاء وايضا طباعة ارقام العملاء حيث تواجه العديد من الصناعات او الخدمات إقبال العملاء والشركات لديها بشكل كبير ممن يتحتم عليها تقدمي الخدمة لعدد أكبر من الناس مما كانت تتعامل معها.
نظام تنظيم صفوف الانتظار لإدارة ومتابعة وتحديد أولويات الخدمة لضمان التسليم في الوقت المناسب والفعال لجميع العملاء.
اجهزة تنظيم صفوف الانتظار
ما هي أنظمة إدارة صفوف الانتظار (Queue Management Systems)?
هي أنظمة مصممة لتحسين تجربة انتظار العملاء وتنظيم عملية تقديم الخدمة. تتكون عادةً من ثلاثة مكونات رئيسية:
جهاز إصدار التذاكر: يسمح للعملاء بأخذ تذكرة مرقمة تحدد دورهم في قائمة الانتظار.
شاشة عرض: تعرض أرقام التذاكر التي يتم استدعاؤها لتوجيه العملاء إلى موظف الخدمة المناسب.
برنامج إدارة: يسمح بتحليل بيانات الانتظار، مثل متوسط وقت الانتظار، وعدد العملاء الذين تم خدمتهم، وأداء الموظفين.
فوائد أنظمة إدارة صفوف الانتظار:
تحسين تجربة العميل: تقليل وقت الانتظار المُدرَك، وتوفير بيئة انتظار أكثر راحة ومنظمة.
