جهاز ارقام صفوف الانتظار Queue Systems هو مجموعة من الأدوات والأنظمة الفرعية التي تساعد في التحكم في تدفق العملاء وإدارة وقت الانتظار وتعزيز تجربة العملاء في العديد من الصناعات بما في ذلك الخدمات المصرفية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتعليم والحكومة والاتصالات.

هنا يشكل الأشخاص طابورًا في موقع ثابت يمكن التنبؤ به ، كما هو الحال عند الخروج من السوبر ماركت ، ومواقع البيع بالتجزئة الأخرى مثل البنوك أو أمن المطار. في مجال إدارة المرافق ، تُعرف جهاز ارقام صفوف الانتظار Queue Systems مختلفة مثل “مديرو قائمة الانتظار” أو “أدوات التحكم في الحشود” أو “أنظمة التوجيه العامة”.